En My Kids World queremos que compres con tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados. Este plazo es el general previsto para compras a distancia en España.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin señales de uso, lavado, manchas, olores, daños o alteraciones, y deberá conservar, cuando sea posible, su embalaje original, etiquetas y accesorios.
Por motivos de higiene, determinados productos infantiles, prendas íntimas, artículos personalizados o productos precintados que hayan sido abiertos podrán no admitir devolución, salvo defecto o error en el pedido.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en:
Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente, que podrá incluir sustitución, reembolso o devolución del producto.
Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o exista un error atribuible a My Kids World, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Antes de realizar cualquier devolución, será necesario contactar con nuestro equipo para recibir las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, informaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente. El plazo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Si un pedido contiene varios productos, es posible que se entregue en paquetes separados. En caso de devolución, cada producto podrá tener instrucciones específicas según su origen logístico.